1. Identificazione del sito e del venditore

Il sito delvimer.com è utilizzato per presentare e vendere online prodotti con il marchio delvimer. Per gli acquisti rivolti a consumatori in Italia, le informazioni di contatto rese disponibili sul sito sono le seguenti:

2. Finalità delle informazioni pubblicate

Le informazioni presenti sul sito descrivono prodotti, prezzi, disponibilità, condizioni di acquisto, modalità di pagamento, tempi di elaborazione, tempi di transito, resi, recesso e assistenza. Prima di effettuare l'ordine, il consumatore è invitato a verificare la scheda prodotto e il riepilogo del checkout, poiché tali elementi identificano le caratteristiche e i costi applicabili al singolo acquisto.

Le immagini hanno funzione descrittiva. Differenze minime dovute alla resa del display, all'illuminazione fotografica o alla percezione del colore non modificano i diritti riconosciuti quando il prodotto ricevuto presenta un effettivo difetto di conformità o differisce sostanzialmente dalla descrizione contrattuale.

3. Proprietà intellettuale

Testi, struttura grafica, elementi distintivi, fotografie originali, organizzazione dei contenuti e altri materiali protetti presenti su delvimer.com possono essere tutelati dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale e industriale. L'accesso al sito non attribuisce all'utente diritti di sfruttamento commerciale sui contenuti. È consentito l'uso personale necessario alla consultazione e all'acquisto; riproduzioni o utilizzi ulteriori richiedono il rispetto dei diritti dei rispettivi titolari.

4. Link e servizi esterni

Il sito può contenere collegamenti a servizi tecnici o pagine gestite da terzi, ad esempio per pagamenti, gestione del consenso, analisi, assistenza o tracciamento logistico. Quando l'utente lascia delvimer.com, possono applicarsi condizioni e informative del soggetto che gestisce il servizio esterno. delvimer seleziona i servizi necessari alla propria operatività, ma non controlla contenuti esterni indipendenti dal sito.

5. Normativa applicabile e tutela del consumatore

Per i consumatori residenti in Italia, le presenti informazioni sono interpretate nel rispetto delle norme imperative italiane in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori, del Codice del Consumo e della normativa dell'Unione europea applicabile. Nessuna clausola della pagina è destinata a limitare diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Per eventuali controversie, il consumatore conserva i diritti relativi al foro competente previsti dalla normativa applicabile. Sono inoltre disponibili, quando pertinenti, procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciute ai sensi delle regole italiane ed europee. La precedente piattaforma europea ODR non è indicata come canale operativo, essendo stata dismessa.

6. Collegamenti alle politiche principali

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati su delvimer.com da consumatori con consegna in Italia. Insieme alla scheda prodotto, al riepilogo del carrello, alle informazioni mostrate al checkout e alle politiche richiamate tramite collegamento, costituiscono il quadro informativo dell'ordine.

Effettuando un ordine, il consumatore dichiara di aver avuto la possibilità di consultare le informazioni essenziali relative al prodotto, al prezzo totale, alle spese di spedizione, al metodo di pagamento e ai diritti post-vendita. Le norme imperative di tutela del consumatore prevalgono su eventuali disposizioni incompatibili.

2. Account utente e responsabilità nell'uso del sito

La creazione di un account può essere disponibile per facilitare ordini, indirizzi e consultazione dello storico. L'utente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della riservatezza delle proprie credenziali. In presenza di accessi non riconosciuti o sospetti, è opportuno contattare l'assistenza e modificare le credenziali interessate.

L'utente non deve utilizzare il sito per attività illecite, tentativi di accesso non autorizzato, interferenze con la sicurezza, inserimento di dati falsi o condotte che impediscano il normale utilizzo da parte di altri utenti. Le funzioni del sito possono essere sospese o limitate quando ciò è ragionevolmente necessario per sicurezza, manutenzione o prevenzione di abusi.

3. Prodotti, disponibilità, descrizioni e prezzi

Le categorie trattate includono Calze al ginocchio, Calze a metà polpaccio, Calzini corti, Calzini fantasmini, Ciabatte a fascia, Infradito e Pantofole da casa. Caratteristiche, taglie, composizione, varianti e istruzioni specifiche sono indicate nella relativa scheda prodotto quando applicabili.

La disponibilità può cambiare in funzione delle scorte. Se un articolo non è più disponibile prima della conclusione dell'ordine, il consumatore viene informato attraverso il sito o il canale di contatto fornito. Se una indisponibilità emerge dopo l'addebito e non è possibile eseguire l'ordine, l'importo relativo viene restituito sul metodo di pagamento originario nel rispetto dei tempi applicabili.

I prezzi destinati al mercato italiano sono espressi in euro. Gli importi mostrati prima della conferma dell'ordine comprendono le imposte applicabili quando dovute; le spese di spedizione sono indicate separatamente e chiaramente prima del pagamento. Per le spedizioni transfrontaliere contemplate da questa politica, i dazi doganali applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto e la gestione dello sdoganamento è affidata al partner logistico, senza richiesta di ulteriori dazi al consumatore.

4. Ordini e pagamento

Prima dell'invio dell'ordine, il consumatore può verificare articoli, quantità, indirizzo, spedizione e totale. L'ordine viene trasmesso mediante il comando finale che indica in modo chiaro l'obbligo di pagamento. Una conferma viene inviata all'indirizzo e-mail indicato e costituisce il riepilogo delle informazioni dell'acquisto. Eventuali controlli automatici antifrode o di autorizzazione del pagamento possono essere effettuati prima dell'elaborazione.

I metodi di pagamento supportati sono Visa, Mastercard e American Express. L'effettiva disponibilità del singolo metodo viene mostrata al checkout. Per ulteriori dettagli si applica la Politica di Pagamento.

5. Spedizione

Le condizioni di consegna, i costi, il tempo di elaborazione e il tempo di transito sono descritti nella Politica di Spedizione. Per il mercato italiano, il tempo di transito indicato è di 7–14 giorni lavorativi; il tempo di elaborazione dell'ordine è indicato separatamente e non viene sommato nella presente pagina per creare una diversa stima di consegna.

6. Cancellazione dell'ordine

Gli articoli non ancora spediti possono essere richiesti in cancellazione entro 24 ore dall'ordine. La possibilità effettiva dipende dal fatto che la spedizione non sia già stata avviata. Regole, procedura e rimborso sono illustrati nella Politica di Ordine e Cancellazione.

7. Resi, rimborsi e diritto di recesso

Il diritto legale di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna nei casi previsti dalla legge. delvimer prevede inoltre una finestra commerciale di reso di 14 giorni dalla consegna per i prodotti idonei, secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso. Questa politica commerciale opera nello stesso arco temporale del diritto legale di recesso, ma non lo sostituisce né ne limita le condizioni o i rimedi.

8. Privacy e protezione dei dati

I dati personali necessari per gestire l'ordine, il pagamento, la consegna, l'assistenza, la sicurezza e gli obblighi amministrativi sono trattati secondo l'Informativa sulla Privacy. Cookie e tecnologie analoghe sono disciplinati dalla Politica sui Cookie. Le attività non necessarie basate sul consenso vengono gestite secondo le scelte dell'utente e la normativa applicabile.

9. Legge applicabile e controversie

Per i consumatori in Italia, si applicano le norme imperative italiane di tutela dei consumatori e le disposizioni dell'Unione europea applicabili ai contratti a distanza. Le presenti condizioni non privano il consumatore della protezione assicurata dalle norme inderogabili del proprio luogo di residenza. Eventuali controversie possono essere trattate attraverso i rimedi giudiziali competenti o, ove le parti lo ritengano appropriato, tramite organismi ADR riconosciuti.

10. Modifiche dei Termini

I Termini possono essere aggiornati per riflettere modifiche normative, operative, tecniche o commerciali. Le modifiche hanno effetto per gli ordini effettuati dopo la pubblicazione della versione aggiornata, salvo diversa previsione inderogabile. Le condizioni applicabili a un ordine già concluso non vengono sostituite retroattivamente in modo da ridurre i diritti acquisiti dal consumatore.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, delvimer non risponde di interruzioni temporanee dovute a manutenzione, eventi tecnici esterni o circostanze non ragionevolmente controllabili. Questa disposizione non esclude né limita responsabilità che non possono essere escluse per legge, inclusi i diritti derivanti da difetti di conformità, sicurezza del prodotto, dolo, colpa grave o danni alla persona quando la legge ne impedisce la limitazione.

12. Proprietà intellettuale

I contenuti protetti del sito restano dei rispettivi titolari. L'acquisto di un prodotto non trasferisce diritti di proprietà intellettuale relativi a marchi, fotografie, testi, design del sito o altri materiali digitali.

13. Contatti

Per domande sui Termini o su un ordine, il canale preferito è supportcenter@delvimer.com. È disponibile anche il numero +1 (407) 638-2741. Gli orari sono riportati nella sezione Contattaci.

1. Ambito dell'informativa

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali quando l'utente visita delvimer.com, crea un account, effettua un ordine, richiede assistenza, esercita un diritto, gestisce le preferenze cookie o, quando previsto, aderisce a comunicazioni di marketing. Per le attività descritte sul sito, il punto di contatto privacy è delvimer, 5609 Arundel Dr, Orlando, FL 32808, USA, e-mail supportcenter@delvimer.com.

2. Dati raccolti e modalità tecniche di raccolta

3. Finalità di utilizzo e condivisione

I dati vengono utilizzati nei limiti necessari per: elaborare e amministrare ordini; verificare pagamenti; organizzare spedizioni e resi; fornire assistenza; prevenire abusi e frodi; gestire account e preferenze; adempiere a obblighi fiscali, contabili e normativi; proteggere il sito; gestire richieste di esercizio dei diritti; migliorare l'usabilità del servizio in modo proporzionato; inviare comunicazioni promozionali solo quando esiste una base giuridica adeguata.

I dati possono essere comunicati a soggetti che supportano il funzionamento del servizio, come fornitori di hosting, infrastruttura e sicurezza, prestatori di pagamento, partner logistici, strumenti di assistenza, consulenti professionali, fornitori di misurazione o marketing quando consentito, nonché autorità pubbliche quando la comunicazione è richiesta dalla legge. Tali soggetti ricevono solo i dati pertinenti alle rispettive funzioni e sono gestiti secondo i ruoli previsti dalla normativa applicabile.

delvimer non utilizza i dati di contatto per la mera vendita di liste a soggetti terzi. Eventuali attività pubblicitarie o di profilazione non necessarie sono subordinate al consenso quando richiesto.

4. Conservazione dei dati e cookie

I dati vengono conservati per un periodo proporzionato alla finalità per cui sono stati raccolti. I dati relativi ad acquisti, pagamenti, rimborsi e documentazione amministrativa possono essere conservati per i periodi imposti dalle norme fiscali, contabili, contrattuali o di tutela dei diritti, che in determinati casi possono estendersi per più anni. Le richieste di assistenza sono conservate per il tempo necessario a gestire il caso e documentare le attività collegate. I dati di marketing basati sul consenso vengono riesaminati e non sono utilizzati dopo la revoca del consenso, fatti salvi i dati minimi necessari a documentare tale revoca.

Le durate dei cookie e degli altri identificatori dipendono dalla relativa finalità. Le preferenze aggiornate sono gestite attraverso il meccanismo di consenso presente sul sito. I cookie non tecnici o altri strumenti di tracciamento che richiedono consenso non devono essere attivati prima di una scelta positiva dell'utente.

5. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile, l'interessato può chiedere accesso ai propri dati, rettifica dei dati inesatti, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse e revoca del consenso per le attività basate sul consenso. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i diritti è possibile scrivere a supportcenter@delvimer.com, indicando informazioni sufficienti per identificare la richiesta. Quando necessario per proteggere i dati, può essere richiesta una verifica ragionevole dell'identità. L'interessato può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità di controllo competente.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento è svolto nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), delle regole italiane applicabili in materia di protezione dei dati e delle ulteriori norme che trovano applicazione in ragione del servizio o del luogo in cui avviene il trattamento.

7. Trasferimenti internazionali

Poiché il punto di contatto operativo indicato si trova negli Stati Uniti e alcuni fornitori tecnici possono operare fuori dallo Spazio Economico Europeo, determinati dati possono essere trasferiti verso paesi terzi. Quando il GDPR richiede garanzie specifiche, tali trasferimenti devono basarsi su un meccanismo valido, come una decisione di adeguatezza applicabile, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dal Capo V del GDPR, unitamente alle misure supplementari eventualmente necessarie.

8. Sicurezza

Sono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli per ridurre rischi di accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione dei dati. I pagamenti con carta devono essere gestiti tramite pagine e collegamenti protetti; il sito non richiede al consumatore di inviare numeri completi della carta tramite e-mail.

9. Minori

Il sito è destinato agli acquisti effettuati da persone che possono validamente concludere un contratto. Non è progettato per raccogliere consapevolmente dati di minori per finalità di profilazione. Se un genitore o tutore ritiene che siano stati forniti dati di un minore in modo non appropriato, può contattare l'assistenza.

10. Aggiornamenti e contatti privacy

L'informativa può essere aggiornata quando cambiano le modalità di trattamento o le norme applicabili. Per richieste privacy: supportcenter@delvimer.com.

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file o identificatori che un sito può memorizzare o leggere sul dispositivo dell'utente. Tecnologie con funzione analoga possono essere utilizzate per mantenere la sessione, ricordare preferenze, misurare l'utilizzo del sito o, previo consenso quando richiesto, supportare attività di marketing.

2. Categorie utilizzate o attivabili

3. Gestione del consenso

Al primo accesso, quando il sito utilizza tecnologie non strettamente necessarie, il meccanismo di consenso deve consentire all'utente di mantenere le impostazioni predefinite senza tracciamento non tecnico, accettare le categorie facoltative o gestire le preferenze in modo granulare. La chiusura del banner senza consenso mantiene attive solo le tecnologie consentite senza consenso. Lo scorrimento della pagina, da solo, non viene considerato una manifestazione valida del consenso.

Le scelte devono poter essere modificate in modo semplice in qualsiasi momento tramite il comando di gestione delle preferenze cookie disponibile sul sito. La revoca del consenso non incide sulle operazioni tecniche già necessarie al servizio e non rende illecito il trattamento effettuato prima della revoca.

4. Cookie di terze parti

Alcune funzioni possono dipendere da fornitori esterni, ad esempio infrastruttura, pagamento, prevenzione frodi, analytics o pubblicità. Se tali fornitori impostano identificatori per finalità proprie o congiunte, le relative informazioni devono essere accessibili attraverso il pannello di consenso o l'informativa del servizio. L'elenco effettivo dei cookie attivi, la provenienza e la durata sono mostrati dal sistema di gestione delle preferenze utilizzato sul sito, così da riflettere la configurazione realmente in uso.

5. Durata e memorizzazione delle scelte

I cookie di sessione vengono cancellati o cessano di essere utilizzati al termine della sessione secondo la loro funzione. I cookie persistenti rimangono per il periodo indicato nel pannello di preferenze o fino alla cancellazione da parte dell'utente. Le scelte relative al consenso vengono registrate per evitare richieste ripetitive non necessarie e possono essere riproposte quando cambiano significativamente le condizioni del trattamento, quando non è tecnicamente possibile riconoscere la scelta precedente o quando il periodo di validità della scelta è trascorso.

6. Browser e cancellazione

L'utente può anche intervenire tramite le impostazioni del proprio browser per bloccare o eliminare cookie. Il blocco dei cookie strettamente necessari può compromettere funzioni come carrello, login o checkout. La disattivazione di strumenti facoltativi non deve impedire l'accesso alle normali funzioni di acquisto che non dipendono da tali strumenti.

7. Protezione dei dati

Quando cookie o identificatori trattano dati personali, si applica anche l'Informativa sulla Privacy. Per domande sulle preferenze o sul trattamento: supportcenter@delvimer.com.

1. Area di consegna

La politica di spedizione qui descritta è destinata agli ordini con indirizzo di consegna in Italia. Non sono previste, nell'ambito di questa politica, consegne verso paesi diversi dall'Italia. Sono quindi esclusi, salvo diversa indicazione espressa al checkout, San Marino, Città del Vaticano, Svizzera, Francia, Germania, Austria, Slovenia e gli altri paesi esteri.

L'indirizzo deve essere completo e idoneo alla consegna. Eventuali limitazioni tecniche relative a una località o a un codice postale vengono mostrate prima del pagamento quando rilevate dal checkout.

2. Spese di spedizione e modalità

La soglia viene calcolata sul valore dell'ordine rilevante al checkout. Le spese applicabili sono mostrate prima della conferma del pagamento e devono essere coerenti con il carrello e con le informazioni di spedizione associate ai prodotti.

3. Tempo di elaborazione

Gli ordini richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi per controlli, preparazione e affidamento alla rete logistica. Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di transito. In questa politica non viene sommato al tempo di transito per creare un nuovo intervallo massimo di consegna.

4. Tempo di transito

Il tempo di transito previsto per l'Italia è di 7–14 giorni lavorativi dal momento in cui il pacco viene affidato alla rete di spedizione. I giorni lavorativi non comprendono normalmente sabato, domenica e festività applicabili. Circostanze esterne, controlli logistici, eventi meteo o periodi di elevato volume possono incidere sul movimento del pacco; eventuali aggiornamenti disponibili sono visibili tramite il tracciamento.

5. Dazi, importazione e sdoganamento

Per gli ordini coperti da questa politica, i dazi doganali applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti. Lo sdoganamento viene gestito tramite il partner logistico incaricato; al consumatore non vengono richiesti ulteriori dazi doganali al momento della consegna. Se dovesse essere richiesto un importo non previsto, il consumatore è invitato a non effettuare pagamenti aggiuntivi senza prima contattare l'assistenza e fornire i dettagli della richiesta ricevuta.

6. Tracciamento dell'ordine

Quando l'ordine viene spedito e un codice di tracciamento è disponibile, le informazioni vengono comunicate tramite e-mail o rese accessibili attraverso gli strumenti del sito. Gli aggiornamenti possono richiedere un breve periodo prima di comparire dopo la creazione del codice. Per istruzioni dettagliate consultare Tracciamento dell’Ordine.

7. Responsabilità durante la consegna

Prodotto danneggiato o pacco smarrito

Quando il trasporto è organizzato nell'ambito dell'ordine delvimer, il rischio resta a carico del venditore fino alla consegna fisica al consumatore o a un terzo da lui designato, salvo il caso in cui il consumatore abbia scelto autonomamente un vettore non proposto dal venditore. In caso di pacco perso, mancata consegna o danno da trasporto, il consumatore può contattare l'assistenza per la verifica e per il rimedio previsto dalla normativa e dalla Politica di Reso e Rimborso.

Modifiche e cancellazione della spedizione

Una richiesta di cancellazione è gestibile entro 24 ore solo se l'articolo non è stato ancora spedito. Una modifica dell'indirizzo può essere valutata prima dell'avvio della spedizione, ma non è sempre tecnicamente possibile dopo la preparazione. Per le regole complete consultare la Politica di Ordine e Cancellazione.

Indirizzo di consegna

Il consumatore deve verificare attentamente nome, numero civico, CAP, città, provincia e recapiti. Se viene segnalato un errore prima della spedizione, delvimer valuta la possibilità di correggerlo. Se il pacco è già in transito, le modifiche dipendono dalle opzioni logistiche disponibili. Restano salvi i diritti del consumatore quando l'errore è imputabile al venditore.

8. Contatti per la spedizione

1. Quando è possibile chiedere un reso, un cambio o un rimborso

Il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla consegna resta integralmente applicabile nei casi previsti dalla legge ed è descritto nella sezione Diritto di Recesso. delvimer prevede inoltre una finestra commerciale di reso di 14 giorni dalla consegna per prodotti idonei, integri e non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.

La finestra commerciale di 14 giorni non sostituisce il diritto legale di recesso di 14 giorni. Se una condizione della politica commerciale fosse meno favorevole rispetto al diritto legale applicabile, prevale la tutela prevista dalla legge. Sono trattati separatamente i casi di difetto di conformità, articolo errato o danno da trasporto, per i quali si applicano le tutele previste dalla legge.

2. Condizioni del prodotto restituito

Per i resi volontari, il prodotto deve essere restituito in condizioni compatibili con una normale verifica. È opportuno includere, quando presenti, confezione, accessori, etichette non rimosse e documentazione. Una manipolazione ulteriore rispetto a quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento può comportare una riduzione del rimborso corrispondente alla diminuzione di valore, nei limiti consentiti dalla legge.

Per articoli che, per la loro natura, sono consegnati sigillati e non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene, l'eventuale esclusione dal diritto di recesso opera solo quando ricorrono effettivamente i presupposti previsti dalla legge e il sigillo è stato rimosso. La semplice appartenenza a una categoria di calze o calzature non determina automaticamente l'esclusione.

3. Come presentare la richiesta

1. Invia la richiesta: scrivi a supportcenter@delvimer.com indicando numero d'ordine, articolo interessato, motivo della richiesta e, in caso di danno, difetto o articolo errato, fotografie utili alla verifica.
2. Verifica della richiesta: la richiesta viene normalmente esaminata entro 1–3 giorni lavorativi, tenendo conto del motivo, dello stato dell'ordine e della tutela applicabile.
3. Istruzioni di restituzione: quando il reso fisico è necessario, vengono comunicate le istruzioni per identificare correttamente il pacco. Per difetti, errori dell'ordine o danni da trasporto coperti, il costo ragionevole del reso è sostenuto da delvimer, ad esempio mediante etichetta prepagata o rimborso di una spesa concordata e documentata.
4. Controllo del reso: il prodotto restituito viene verificato in relazione alla richiesta e alle condizioni applicabili.
5. Rimborso: quando spettante, viene avviato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

4. Indirizzo di restituzione

5. Spese di restituzione e altri costi

• Reso volontario / cambio idea: il costo della spedizione di ritorno è normalmente a carico del consumatore.
• Difetto di conformità: i costi necessari per applicare il rimedio previsto dalla garanzia legale non sono posti a carico del consumatore.
• Articolo errato o danno da trasporto: la restituzione necessaria è gratuita per il consumatore.
• Prodotto danneggiato dal cliente o non idoneo al reso commerciale: il rimborso commerciale può essere rifiutato; ciò non limita diritti inderogabili eventualmente applicabili per difetti originari.
• Nessuna commissione fissa di riassortimento: non viene applicata una commissione di restocking separata ai resi idonei descritti in questa politica. Restano distinti il costo di spedizione iniziale e il costo della spedizione di ritorno.

6. Tempi di rimborso

Per i rimborsi diversi dal recesso legale, una volta approvata la richiesta e completate le verifiche necessarie, la lavorazione del rimborso viene normalmente effettuata entro 5–10 giorni lavorativi. Una volta emesso il rimborso verso il prestatore di pagamento, la registrazione sul conto del consumatore può richiedere indicativamente 1–3 giorni lavorativi, in funzione delle procedure dell'istituto finanziario.

Per il recesso legale vale invece il termine specifico: rimborso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui delvimer riceve la dichiarazione di recesso; per i contratti di vendita di beni, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostra di averli rispediti, se precedente. I tempi di contabilizzazione della banca sono distinti dal momento in cui il rimborso viene emesso dal venditore.

7. Spedizione iniziale nel recesso totale

Quando il consumatore recede dall'intero ordine entro il periodo legale di 14 giorni, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e il costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta per quell'ordine. Pertanto, se l'ordine aveva una spedizione standard pagata di €9,69, tale costo standard viene incluso nel rimborso totale; se l'ordine beneficiava di spedizione gratuita, il costo iniziale pagato per la consegna è €0. Qualora in futuro fosse scelta una modalità opzionale più costosa rispetto alla consegna standard, la differenza di prezzo relativa al servizio più costoso non è rimborsata, salvo diversa previsione inderogabile.

Il costo della spedizione di ritorno è un costo distinto dalla spedizione iniziale: nel recesso per semplice cambio idea resta normalmente a carico del consumatore; nei casi di difetto, articolo errato o danno da trasporto coperto, è a carico di delvimer.

8. Cambi

Quando è richiesto un cambio di taglia o variante, l'assistenza verifica la disponibilità dell'articolo desiderato. Se il cambio diretto non è operativo o l'articolo non è disponibile, può essere gestito come reso e nuovo ordine, senza ridurre i diritti previsti dalla legge. Per un cambio dovuto a errore di delvimer o a difetto coperto, i costi necessari non sono addebitati al consumatore.

9. Garanzia legale di conformità

I beni nuovi venduti a consumatori in Italia sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana. In linea generale, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, iniziando normalmente da riparazione o sostituzione quando applicabili e proporzionate, e ricorrendo a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti.

10. Contatti per resi e rimborsi

E-mail preferita: supportcenter@delvimer.com · Telefono: +1 (407) 638-2741.

1. Termine di 14 giorni

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di vendita a distanza, senza dover fornire una motivazione, entro 14 giorni. Per i beni, il periodo decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Per un ordine con più beni consegnati separatamente, il termine decorre secondo le regole previste dalla normativa applicabile per l'ultimo bene o lotto rilevante.

2. Come esercitare il recesso

Per rispettare il termine è sufficiente inviare, prima della scadenza dei 14 giorni, una dichiarazione esplicita della decisione di recedere. Il canale preferito è l'e-mail supportcenter@delvimer.com. La comunicazione dovrebbe includere nome del consumatore, numero d'ordine, prodotti interessati e una dichiarazione chiara di recesso. Non è obbligatorio indicare il motivo.

3. Restituzione dei beni

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. L'indirizzo per i resi autorizzati è:

Salvo che delvimer abbia offerto di sostenere il costo o salvo il caso di prodotto difettoso, errato o danneggiato durante il trasporto organizzato dal venditore, il costo diretto della spedizione di ritorno per il recesso è a carico del consumatore. Per gli articoli normalmente spedibili per posta, il costo dipende dal servizio scelto dal consumatore e dal peso/dimensione del pacco; prima della spedizione è possibile chiedere all'assistenza indicazioni operative.

4. Condizioni di manipolazione

Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come sarebbe ragionevolmente possibile fare in un punto vendita. Se il prodotto viene utilizzato oltre quanto necessario per tale verifica, può essere applicata una diminuzione del rimborso proporzionata alla perdita di valore, quando consentito dalla legge.

5. Rimborso e termine legale

In caso di recesso valido, delvimer rimborsa i pagamenti dovuti entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceve la dichiarazione di recesso. Per un contratto di vendita di beni, il rimborso può essere trattenuto fino a quando delvimer riceve i beni oppure fino a quando il consumatore fornisce prova di averli rispediti, se tale momento è precedente.

Il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore. Dopo l'emissione, la visualizzazione del credito sul conto può richiedere indicativamente 1–3 giorni lavorativi secondo le procedure della banca o del circuito di pagamento. Questo intervallo bancario è distinto dal termine legale entro cui delvimer deve effettuare il rimborso.

6. Spedizione iniziale e spedizione di ritorno

Se il recesso riguarda l'intero ordine, il rimborso comprende il costo della consegna standard meno costosa offerta. Con l'attuale tariffa, un ordine sotto €177,86 con spedizione standard di €9,69 dà luogo, in caso di recesso totale valido, anche al rimborso dei €9,69 di consegna iniziale. Un ordine che ha beneficiato della spedizione gratuita non genera un rimborso aggiuntivo per la consegna iniziale, perché il consumatore non ha sostenuto tale costo.

Se il consumatore sceglie una modalità di consegna opzionale più costosa della modalità standard meno costosa, l'eventuale differenza di prezzo non viene rimborsata, salvo obbligo contrario previsto dalla legge. La spedizione di ritorno resta invece distinta e, nel recesso per semplice cambio idea, è normalmente a carico del consumatore.

7. Eccezioni previste dalla legge

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi espressamente previsti dalla normativa. Per i prodotti che per motivi di protezione della salute o igiene sono consegnati sigillati e non sono idonei a essere restituiti dopo l'apertura, l'eccezione opera solo se il bene rientra realmente nella categoria prevista dalla legge e il sigillo è stato rimosso. L'eventuale eccezione viene indicata chiaramente nella scheda prodotto quando applicabile; non viene applicata in modo automatico a tutte le calze o calzature.

8. Rapporto con la garanzia legale

Il recesso per cambio idea è diverso dai rimedi per prodotto difettoso o non conforme. Un difetto di conformità può essere fatto valere secondo la garanzia legale anche quando il termine di 14 giorni per il recesso è scaduto, nei limiti temporali e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

1. Metodi di pagamento

delvimer supporta pagamenti con Visa, Mastercard e American Express. I metodi effettivamente disponibili per l'ordine vengono mostrati al checkout. Non vengono richiesti pagamenti tramite canali non indicati nel checkout ufficiale del sito.

2. Valuta e importo totale

Per gli acquisti destinati all'Italia, i prezzi sono presentati in euro. Prima dell'invio dell'ordine, il riepilogo mostra il prezzo dei prodotti, eventuali riduzioni applicabili, le spese di spedizione e il totale dovuto. Le spese di spedizione sono €9,69 per ordini inferiori a €177,86 e gratuite per ordini di €177,86 o superiori, secondo la Politica di Spedizione.

3. Procedura di pagamento

1. Seleziona il prodotto e la variante desiderata e aggiungila al carrello.
2. Controlla quantità, prezzo, eventuali promozioni e dati di consegna.
3. Inserisci le informazioni richieste per fatturazione e spedizione.
4. Verifica il costo di spedizione e il totale finale prima di procedere.
5. Seleziona Visa, Mastercard o American Express e inserisci i dati nel modulo di pagamento protetto.
6. Completa eventuali controlli di autenticazione richiesti dal circuito o dall'emittente.
7. Invia l'ordine mediante il comando finale che comporta l'obbligo di pagamento.
8. Ricevi la conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito.

4. Autorizzazione e verifiche

Il prestatore di pagamento e l'emittente della carta possono autorizzare, rifiutare o richiedere verifiche aggiuntive per una transazione. Un pagamento non autorizzato non consente di completare l'ordine. In presenza di controlli antifrode ragionevoli, l'elaborazione può essere sospesa per il tempo necessario alla verifica; al consumatore possono essere richieste informazioni pertinenti senza richiedere l'invio via e-mail dei dati completi della carta.

5. Sicurezza dei pagamenti

I dati di pagamento devono essere trasmessi tramite connessioni protette. I numeri completi della carta, il codice di sicurezza e le credenziali bancarie non devono essere inviati all'assistenza via e-mail. Le informazioni sensibili della carta sono normalmente trattate dal prestatore di pagamento secondo i propri standard di sicurezza.

6. Rimborsi

I rimborsi vengono emessi, quando dovuti, verso il metodo di pagamento originario. I termini dipendono dal motivo: per cancellazioni confermate prima della spedizione, la lavorazione viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi; per rimborsi ordinari approvati dopo verifica, la lavorazione è normalmente di 5–10 giorni lavorativi; per il recesso legale si applica il limite di 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione, con la facoltà di trattenere il rimborso dei beni fino alla loro ricezione o alla prova di spedizione, se precedente.

7. Contatti per problemi di pagamento

Se l'importo mostrato non corrisponde al riepilogo o la transazione presenta un problema, non ripetere pagamenti non chiari. Contatta supportcenter@delvimer.com indicando il numero d'ordine, se già disponibile, senza trasmettere dati completi della carta.

1. Controllo dell'ordine

Prima del pagamento, il consumatore deve verificare prodotti, varianti, quantità, indirizzo di consegna, e-mail e telefono. Dopo l'ordine, eventuali richieste di correzione devono essere inviate il prima possibile. Una modifica è possibile solo finché lo stato operativo dell'ordine lo consente.

2. Cancellazione entro 24 ore

È possibile richiedere la cancellazione degli articoli entro 24 ore dall'ordine quando tali articoli non sono ancora stati spediti. Se la richiesta viene ricevuta entro 24 ore ma la spedizione risulta già avviata, la cancellazione logistica può non essere più tecnicamente reversibile; in tal caso il consumatore può attendere la consegna ed esercitare il diritto di recesso o utilizzare la procedura di reso applicabile.

3. Cancellazione in base allo stato

4. Procedura di cancellazione

1. Invia una e-mail a supportcenter@delvimer.com indicando il numero d'ordine e gli articoli da cancellare. L'e-mail è il canale preferito.
2. In alternativa, contatta +1 (407) 638-2741 durante gli orari di apertura.
3. L'assistenza verifica lo stato dell'ordine e comunica se la cancellazione è stata effettuata o se la spedizione è già avviata.
4. Quando la cancellazione è confermata, la lavorazione del rimborso viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi.
5. Il rimborso viene restituito al metodo di pagamento originario. La banca o il circuito possono richiedere ulteriori 1–3 giorni lavorativi per visualizzare l'accredito.

5. Cancellazione parziale

Se vengono cancellati solo alcuni articoli, la soglia di spedizione gratuita può essere ricalcolata in base al valore residuo quando la cancellazione avviene prima della spedizione e prima della definitiva applicazione del costo logistico. Qualsiasi variazione viene comunicata prima di finalizzare la modifica. Non vengono applicati costi non mostrati o non spiegati.

6. Indisponibilità o errore evidente prima dell'esecuzione

Se un articolo diventa indisponibile o viene rilevato un errore materiale evidente prima dell'esecuzione dell'ordine, il consumatore viene informato. Gli importi relativi a prodotti non forniti vengono restituiti sul metodo originario senza obbligare il consumatore ad accettare prodotti sostitutivi.

7. Contatti

E-mail preferita: supportcenter@delvimer.com · Telefono: +1 (407) 638-2741.

1. Quando viene fornito il tracking

Dopo l'elaborazione, quando l'ordine viene affidato alla rete logistica e un riferimento di tracciamento è disponibile, il consumatore riceve normalmente un'e-mail con il codice o con un collegamento di consultazione. È possibile che il primo evento di tracking compaia dopo un breve intervallo tecnico rispetto alla creazione del codice.

2. Stati comuni

3. Tempo di transito

Il tempo di transito indicato per l'Italia è di 7–14 giorni lavorativi. Il tempo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi è una fase separata e non viene sommato in questa sezione per presentare un diverso intervallo di consegna.

4. Tracking fermo o consegna non ricevuta

Se il tracciamento non mostra progressi per un periodo significativo o se il pacco non risulta ricevuto oltre la finestra di transito, scrivi a supportcenter@delvimer.com indicando numero d'ordine, codice di tracciamento e indirizzo di consegna. delvimer verifica le informazioni disponibili con il partner logistico e valuta il rimedio appropriato in caso di smarrimento o mancata consegna.

5. Dati di tracking e privacy

I servizi di tracciamento possono trattare dati relativi alla spedizione, all'indirizzo e agli eventi logistici necessari alla consegna. Tali trattamenti sono collegati all'esecuzione dell'ordine e sono descritti anche nell'Informativa sulla Privacy.

1. Principio generale

I prodotti destinati ai consumatori dell'Unione europea devono essere sicuri nelle condizioni d'uso normali o ragionevolmente prevedibili. delvimer considera le informazioni sulla sicurezza e sulla tracciabilità parte integrante della scheda prodotto e della documentazione che accompagna l'articolo quando tali informazioni sono richieste.

2. Informazioni che devono essere disponibili per il prodotto

Per ogni articolo, le informazioni specifiche previste dalla normativa applicabile sono riportate nella scheda prodotto, sull'etichetta, sulla confezione o nella documentazione che accompagna il prodotto. In particolare, quando richiesto dal Regolamento (UE) 2023/988 e dalle norme applicabili, l'offerta online deve rendere chiaramente visibili:

• nome, denominazione commerciale registrata o marchio registrato del fabbricante;
• indirizzo postale e indirizzo elettronico di contatto del fabbricante;
• se il fabbricante non è stabilito nell'Unione europea, nome e contatti postali ed elettronici della persona responsabile stabilita nell'UE prevista dalla normativa;
• immagine del prodotto, tipo, modello, SKU o altro identificatore idoneo a distinguerlo;
• avvertenze e informazioni di sicurezza necessarie in lingua comprensibile per il consumatore in Italia;
• composizione e istruzioni di cura quando richieste o pertinenti alla categoria del prodotto.

3. Indicazioni generali per calze

• Scegliere la taglia in base alla guida del prodotto per evitare compressione eccessiva o vestibilità instabile.
• Seguire l'etichetta di composizione e le istruzioni di lavaggio. Temperature, asciugatura e detergenti ammessi possono variare tra articoli.
• Interrompere l'uso se il prodotto presenta parti danneggiate, cuciture aperte o elementi che possano causare irritazione o impigliamento.
• Gli articoli non devono essere considerati dispositivi medici, dispositivi di protezione individuale o prodotti terapeutici salvo espressa indicazione conforme nella scheda prodotto.

4. Indicazioni generali per ciabatte, infradito e pantofole

• Utilizzare il prodotto per l'ambiente e la destinazione descritti nella scheda.
• Verificare che la suola non sia usurata o danneggiata prima dell'uso.
• Prestare attenzione su superfici bagnate, oleose, molto lisce o irregolari: nessuna suola elimina completamente il rischio di scivolamento.
• Una taglia non adeguata può ridurre stabilità e comfort. Verificare lunghezza e calzata prima dell'uso prolungato.
• Non utilizzare come calzatura protettiva in contesti professionali o industriali salvo specifica certificazione espressamente indicata.

5. Imballaggi e bambini

Sacchetti, film, piccoli elementi di imballaggio e materiali di confezionamento devono essere tenuti lontano da bambini quando possono presentare rischio di soffocamento o ingestione. Smaltire o conservare gli imballaggi in modo appropriato dopo l'apertura.

6. Prodotto danneggiato o potenzialmente non sicuro

Se un articolo arriva danneggiato, presenta un difetto che può incidere sulla sicurezza o mostra un'anomalia rilevante, interrompere l'uso e contattare supportcenter@delvimer.com con numero d'ordine, identificazione del prodotto, descrizione del problema e fotografie quando utili. Le segnalazioni di sicurezza vengono valutate separatamente da un semplice cambio idea.

7. Richiami e comunicazioni di sicurezza

Se emergono informazioni che rendono necessaria un'azione correttiva, possono essere utilizzati i dati dell'ordine nella misura necessaria per comunicare istruzioni di sicurezza, richiamo, riparazione, sostituzione o rimborso secondo la normativa applicabile. Le comunicazioni di sicurezza non richiedono l'adesione a messaggi di marketing.

1. Accettazione e finalità del sito

L'accesso a delvimer.com consente di consultare prodotti, informazioni commerciali, politiche e funzioni di acquisto. L'uso del sito deve avvenire nel rispetto della legge, dei diritti di terzi e delle regole qui indicate. Le condizioni di acquisto sono disciplinate separatamente dai Termini e Condizioni di Vendita.

2. Uso consentito

L'utente può consultare, salvare o stampare informazioni per finalità personali connesse alla valutazione o gestione di un acquisto. Non è consentito utilizzare sistemi automatizzati in modo da compromettere stabilità o sicurezza del sito, tentare accessi non autorizzati, aggirare misure tecniche, caricare codice dannoso o utilizzare contenuti protetti per finalità commerciali non autorizzate.

3. Accuratezza dei dati dell'utente

Quando invia moduli o ordini, l'utente deve fornire dati ragionevolmente accurati e aggiornati. Un indirizzo errato può incidere sulla consegna; un'e-mail errata può impedire la ricezione della conferma o del tracking. È possibile contattare l'assistenza per chiedere correzioni prima che una fase operativa diventi irreversibile.

4. Disponibilità tecnica

Il sito può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamento, sicurezza o problemi di rete. delvimer può modificare componenti tecniche senza alterare retroattivamente i diritti derivanti da ordini già conclusi. Eventuali errori o collegamenti non funzionanti possono essere segnalati all'assistenza.

5. Contenuti e recensioni

Qualora il sito consenta recensioni o contenuti inviati dagli utenti, tali contenuti devono riferirsi a esperienze reali, non devono essere illegali, offensivi, ingannevoli o lesivi dei diritti altrui. La moderazione può rimuovere contenuti che violano tali criteri senza manipolare selettivamente recensioni allo scopo di creare una rappresentazione ingannevole del prodotto.

6. Proprietà intellettuale

Marchio, immagini, testi, layout, elementi grafici e software sono protetti quando ricorrono i requisiti previsti dalla legge. Nessuna disposizione dei presenti Termini trasferisce all'utente un diritto di sfruttamento commerciale su tali materiali.

7. Limitazioni compatibili con i diritti del consumatore

I presenti Termini non limitano la responsabilità o i rimedi che la legge rende inderogabili. In particolare, non incidono sui diritti relativi a sicurezza dei prodotti, garanzia legale di conformità, protezione dei dati, pratiche commerciali scorrette o diritto di recesso.

8. Collegamenti alle regole collegate

9. Modifiche

Le regole di utilizzo possono essere aggiornate per esigenze tecniche, normative o di sicurezza. La versione pubblicata sul sito si applica all'uso successivo alla modifica. Nessun aggiornamento viene interpretato come rinuncia ai diritti inderogabili dell'utente.

10. Contatti

Segnalazioni relative al funzionamento del sito possono essere inviate a supportcenter@delvimer.com.

1. Informazioni di contatto

2. Orari di apertura

Le richieste inviate fuori dall'orario di apertura vengono prese in carico nei successivi periodi operativi. Le richieste via e-mail ricevono normalmente risposta entro 1–3 giorni lavorativi, in funzione della complessità e del volume delle richieste.

3. Informazioni da includere nella richiesta

Per ordini già effettuati, indicare numero d'ordine e indirizzo e-mail usato per l'acquisto. Per problemi di consegna, aggiungere il codice di tracking se disponibile. Per danni o difetti, allegare fotografie chiare può facilitare la verifica. Non inviare tramite e-mail numeri completi della carta di pagamento, codici CVV o password.

4. Temi principali